Sıkça Sorulan Sorular

Evet, aracı teslim aldığınız ofis dışındaki başka bir şubemize iade edebilirsiniz. Bu durumda, iki ofis arasındaki mesafeye göre hesaplanan tek yön ücreti kiralama bedeline yansıtılır.

Araçlarımızı genellikle 'aldığın yakıtla teslim et' prensibiyle teslim ediyoruz. Aracı aldığınız yakıt seviyesinde iade etmeniz beklenir; eksik yakıt durumunda ise yakıt bedeli ile hizmet ücreti tahsil edilir.

İade saatindeki 1 saate kadar olan gecikmeler tolere edilebilir ancak daha uzun gecikmelerde ek gün ücreti yansıtılır. Gecikme yaşayacağınızı öngördüğünüzde mutlaka teslimat ofisimize bilgi vermenizi rica ederiz.

Rezervasyon sırasında uçuş numaranızı belirttiyseniz, ekiplerimiz rötarları takip ederek teslimat saatini günceller. Beklenmeyen uzun gecikmelerde ise teslimat ofisimizle iletişime geçmeniz, rezervasyonunuzun güncelliğini koruması açısından önemlidir.

Evet, havalimanı ofislerimizde ve önceden talep belirtilmesi şartıyla şehir ofislerimizde mesai saatleri dışında teslimat ve iade yapılabilmektedir. Bu işlem için ek bir 'mesai dışı hizmet ücreti' yansıtılabilir.

Teslimat esnasında görevli personelimizle birlikte aracı fiziki olarak kontrol edersiniz ve mevcut çizik veya hasarlar teslimat formuna işlenir. Hak kaybı yaşamamanız için bu esnada aracın fotoğraflarını çekmenizi ve formun çift taraflı imzalı bir nüshasını almanızı öneririz.

Havalimanı ofislerimizde, terminal içindeki kiralama kontuarımızdan işlemlerinizi tamamlayarak otoparktaki teslimat alanından aracınızı alabilirsiniz. Kontuarımızın bulunmadığı havalimanlarında ise personelimiz sizi gelen yolcu çıkış kapısında isminizin yazılı olduğu bir tabela ile karşılar.

Normal kullanım sınırlarını aşan, standart yıkama ile giderilemeyecek derecede çamurlu, koltukları lekelenmiş veya profesyonel detaylı temizlik gerektiren durumlarda ek temizlik ücreti uygulanmaktadır. Aracınızı teslim aldığınız temizlik standartlarına yakın bir şekilde iade etmeniz beklenir.

Evet, belirli şubelerimizde ve seçili araç gruplarında mobil uygulamamız üzerinden dijital sözleşme imzalayarak anahtarsız ve temassız teslimat seçeneğinden yararlanabilirsiniz. Detaylı bilgi ve uygun araçlar için rezervasyon öncesinde müşteri hizmetlerimizle görüşebilirsiniz.

Elektrikli araçlarımızı en az %80 şarj oranıyla teslim ediyor ve benzer şekilde en az %20 şarj seviyesiyle iade etmenizi bekliyoruz. Şarjın bu seviyenin altında kalması durumunda, eksik enerji bedeli kiralama sonunda faturanıza yansıtılır.

Evet, belirli şehirlerde ve şubelerimizin yakınlık durumuna göre ek bir 'adrese teslimat/adresten alım' ücreti karşılığında aracınızı belirttiğiniz adrese getirebiliyoruz. Bu hizmetten faydalanmak için rezervasyon esnasında adrese teslimat seçeneğini işaretlemeniz gerekmektedir.

Aracı teslim ettikten sonra bir eşyanızı unuttuğunuzu fark ederseniz hemen teslimat şubemizle veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Araçlarımız temizlik aşamasında detaylıca kontrol edilir ve bulunan eşyalar tutanakla muhafaza edilerek tarafınıza teslim edilir.

Sigorta anlaşmaları ve yasal mevzuatlar gereği, kiraladığınız araçlarla ülke sınırları dışına çıkılmasına izin verilmemektedir. Araçlarımız yalnızca Türkiye sınırları içerisinde kullanılabilir.

Kiralama dönemine ait trafik cezaları, ilgili makamlar tarafından firmamıza ulaştırıldığında kayıtlı kredi kartınızdan tahsil edilir. Ayrıca ceza başına küçük bir hizmet/yönetim ücreti de faturanıza eklenmektedir.

Evet, evcil dostlarınızı taşıma kafesi içerisinde olmak şartıyla araçlarımızda taşıyabilirsiniz. Ancak araçta kalıcı tüy, leke veya koku kalması durumunda detaylı temizlik ücreti uygulanabileceğini hatırlatmak isteriz.

Olası bir arıza veya kaza durumunda aracın yerini değiştirmeden hemen 7/24 Yol Yardım hattımızı aramalı ve polis/jandarma raporu almalısınız. Ekiplerimiz size en kısa sürede çekici ve ikame araç desteği sağlayacaktır.

Anahtar kaybı veya araçta kilitli kalması durumlarında zaman kaybetmeden 7/24 Yol Yardım hattımızı aramalısınız. Yedek anahtar gönderimi veya çilingir hizmeti sağlanır ancak bu işlemden doğan masraflar ve aracın iş kaybı bedeli kiracıya yansıtılır.

Aracın yerini değiştirmeden en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurarak 'Faili Meçhul Kaza Tespit Tutanağı' tutturmanız zorunludur. Tutanak ve alkol raporu olmadan sigorta güvenceleri geçersiz sayılacağından, tutanak alınmaması halinde hasar sorumluluğu kiracıya ait olur.

Yanlış yakıt dolumu kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğinden, bu durumdan kaynaklanan motor hasarları ve çekici masrafları sigorta kapsamı dışındadır. Tüm masraflar kiralayan kişiye rücu edilir, bu nedenle dolum esnasında istasyon görevlisini uyarmanız önemlidir.

Aracın çekilmesi veya bağlanması durumunda oluşacak tüm çekici, otopark ve idari cezalar kiralayan kişiye aittir. Ayrıca aracın resmi mercilerde bağlı kaldığı ve kullanılamadığı günler, sözleşmenizdeki günlük bedel üzerinden kiralama süresine eklenerek tahsil edilir.

Hayır, kiralık araçlarımızın ticari kazanç sağlamak amacıyla, kurye dağıtımlarında veya ücret karşılığı yolcu taşımacılığında kullanılması yasaktır. Bu tür kullanımların tespiti durumunda tüm kasko ve sigorta güvenceleri geçersiz kılınarak yasal işlem başlatılır.

Araç kiralayabilmek için en az 21 yaşında olmanız ve minimum 2 yıllık geçerli bir ehliyete sahip olmanız gerekmektedir. Lüks ve büyük segment araçlarda ise yaş sınırı 25 veya 28'e yükselebilmektedir.

Evet, ancak ek sürücünün de kiralama sözleşmesine kaydedilmesi gerekmektedir. Sözleşmede adı geçmeyen kişilerin aracı kullanması durumunda oluşabilecek hasarlar sigorta kapsamı dışında kalır.

Fiyatlarımıza genellikle Zorunlu Mali Mesuliyet Sigortası ve Muafiyetli Hasar Sorumluluk Güvencesi dahildir. Dilerseniz kiralama esnasında lastik-cam-far güvencesi veya tam kaza sigortası gibi ek paketler satın alabilirsiniz.

Kiralama paketlerimizde günlük veya aylık kullanım için belirlenmiş kilometre sınırları bulunmaktadır. Kilometre sınırının aşılması durumunda, aşım yapılan her kilometre için sözleşmede belirtilen ek ücret tahsil edilir.

Tüm araçlarımızda HGS sistemi mevcuttur. Kiralama süresince yaptığınız köprü ve otoyol geçiş ücretleri, kiralama bitiminde HGS sisteminden çekilerek depozitonuzdan düşülür veya kredi kartınızdan tahsil edilir.

Evet, rezervasyon esnasında veya aracı teslim alırken bebek koltuğu, navigasyon cihazı ve kış lastiği gibi ek hizmetleri günlük ücret karşılığında talep edebilirsiniz. Bu donanımlar ofislerin stok durumuna göre temin edilmektedir.

Evet, yabancı ehliyetle kiralama yapabilirsiniz. Türkiye'ye giriş tarihinizden itibaren ilk 6 ay boyunca ehliyetinizin aslı ve pasaportunuzla işlem yapabilir, 6 aydan uzun kalışlarda ise noter onaylı Türkçe tercümesini ibraz etmeniz gerekir.

Tüm araç filomuz, sonraki misafirlerimizin sağlığı ve konforu için sigara içilmeyen (non-smoking) araçlardan oluşmaktadır. Araç içinde sigara kullanıldığının tespit edilmesi durumunda detaylı ozon temizliği ve dezenfeksiyon ücreti tahsil edilir.

Evet, asgari yaş sınırının altında kalan ancak ehliyet yılı yeterli olan misafirlerimiz, ek bir 'Genç Sürücü' ücreti ödeyerek belirli segmentteki araçları kiralayabilirler. Bu muafiyetin sınırları ve ek teminat detayları için kiralama koşullarını inceleyebilirsiniz.

Yasal zorunluluk gereği kış lastiği olan araçlarımız mevcuttur ancak kar zinciri ek bir güvenlik donanımı olup rezervasyon esnasında 'ekstra hizmetler' menüsünden talep edilmesi halinde ücrete tabi olarak sağlanmaktadır.

Maalesef, yasal düzenlemeler ve sigorta poliçesi koşulları gereği stajyer ehliyet ile araç kiralama hizmeti sunamamaktayız. Araç kiralayabilmek için stajyerlik döneminin başarıyla tamamlanmış ve ehliyetinizin en az 1 yıllık olması gerekmektedir.

Evet. Araç kiralama başlangıcında, araç grubuna bağlı olarak sürücü adına kayıtlı kredi kartı veya banka kartından belirli bir tutarda depozito alınmaktadır. Depozito, aracın sözleşme koşullarına uygun ve sorunsuz şekilde teslim edilmesinin ardından, bankanın işlem sürelerine bağlı olarak kartınıza iade edilir. Depozito tutarı kiralayacağınız araç grubuna göre değişiklik gösterebilir.

Everyday Rent a Car'da araç kiralama ödemelerinizi güvenlik ve sigorta prosedürleri gereği, kiralama işlemlerinde sürücü adına düzenlenmiş olan şahsi kredi kartı veya banka (debit) kartı ile güvenle gerçekleştirebilirsiniz. Türkiye'de banka kartı ile araç kiralama imkanı sunan öncü firmalardan biri olarak, müşterilerimize daha esnek ödeme seçenekleri sağlıyoruz. Nakit depozito işlemi maalesef yapılamamaktadır.

Kiralama sürenizi uzatmak isterseniz, sözleşme bitiş saatinden en az 24 saat önce müşteri hizmetlerimizi arayarak bilgi vermeniz gerekir. Araç uygunluk durumuna göre onay verilecek ve ek gün ücreti kartınızdan tahsil edilecektir.

Güvenlik ve sigorta kuralları gereği, depozito ve kiralama ödemesi için kullanılacak kredi kartının mutlaka sözleşmedeki ana sürücü adına olması gerekmektedir. Başka birinin kartıyla kiralama yapılması mümkün değildir.

Aracı erken iade etmeniz durumunda, fiyatlandırma güncellenen gün sayısına göre yeniden hesaplanır ve varsa oluşan fark tarafınıza iade edilir. Ancak kısa süreli veya özel kampanyalı kiralamalarda erken iade durumunda ücret iadesi yapılmayabilir.

Aracı hasarsız teslim ettikten sonra depozito iade talimatı bankanıza aynı gün iletilir. Bankacılık süreçlerine bağlı olarak bu tutarın hesabınıza yansıması yurt içi kartlarda 3 ila 10 iş günü sürebilmektedir.

Evet, kiralama başlangıcında vergi dairesi, vergi numarası ve unvan gibi şirket bilgilerinizi ibraz ederek kurumsal fatura talebinde bulunabilirsiniz. Faturanız kiralama süreci tamamlandıktan sonra en geç 7 iş günü içinde e-arşiv veya e-fatura olarak tarafınıza iletilir.

Depozito tutarı, kiralayacağınız aracın segmentine (ekonomik, orta, lüks) ve kiralama süresine göre değişiklik göstermektedir. Seçtiğiniz araç grubuna ait güncel provizyon tutarlarını rezervasyon adımlarında veya müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz.

Güvenlik protokolleri ve bankacılık sistemleri gereği, sanal kredi kartları üzerinden provizyon blokesi uygulanamamaktadır. Depozito işlemi için mutlaka üzerinizde adınızın yazılı olduğu fiziki kredi kartınızı ibraz etmeniz gerekir.

Kiralama süreci başladıktan sonra aktif sözleşmeye bağlı depozito (provizyon) kartı güvenlik sebebiyle değiştirilemez. Ancak kiralama süresini uzatmak isterseniz, ek gün ödemelerini farklı bir kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.

Evet, güvenli kiralama standartlarımız gereği teslimat esnasında Findeks kredi notu sorgulaması yapılmaktadır. Kiralama işleminin tamamlanabilmesi için finansal geçmişinizin ve kredi notunuzun kiralayacağınız araç segmentine uygun limitlerde olması gerekir.

Rezervasyonunuzu alış saatinden en az 24 veya 48 saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. Daha geç yapılan iptallerde ise firmamızın belirlediği kurallar çerçevesinde kısmi kesinti uygulanabilir.

Rezervasyonlar marka ve model garantili olmamakla birlikte, seçtiğiniz araç grubu (segment) için yapılmaktadır. Talep ettiğiniz araç müsait değilse, size aynı gruptan veya ücretsiz olarak üst gruptan bir araç teslim edilir.

Firmamız bünyesinde uygulanan minimum araç kiralama süresi 24 saattir (1 gün). Bu süreden daha kısa süreli kullanımlarda da 1 günlük kiralama ücreti tahsil edilmektedir.

Rezervasyon başlangıç saatinizden 24 saat öncesine kadar rezervasyon bilgilerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Yapılacak değişiklikler, o günkü araç müsaitliği ve güncel fiyat tarifeleri doğrultusunda yeniden hesaplanır.

Rezervasyon esnasında manuel veya otomatik vites seçimi kesin olarak garanti edilmektedir. Ancak yakıt türü (dizel, benzin, hibrit) garanti edilememekte olup, o andaki filo müsaitliğine göre talebiniz doğrultusunda en uygun araç teslim edilmektedir.

Rezervasyonu başkası adına oluşturabilirsiniz ancak aracı teslim alacak kişinin (ana sürücünün) ofiste kendi adına kayıtlı fiziki bir kredi kartını ibraz etmesi ve depozito işlemini bizzat bu kartla yapması zorunludur.

Rezervasyonlarımızda her kiralama işlemi için yalnızca bir aktif kampanya, promosyon veya indirim kodu kullanılabilir. Farklı kampanyalar, mil kazanımları veya kurum indirimleri birleştirilerek kullanılamaz.